Gerar um relatório

Quem faz

Gestor

Onde

Menu › Relatórios

Indicadores por período, técnico, fila, prioridade ou categoria.

1. Abra Relatórios e escolha à esquerda: status, prioridade, categoria, canal, técnico, SLA, conversas ou agentes.
2. Defina as datas e os filtros e clique em Filtrar Relatório.
3. Veja os indicadores, o gráfico e os registros.
4. Use Exportar Gráfico PDF para a gestão ou Exportar Dados para planilha.