Assumir e responder uma conversa

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WhatsApp, e-mail e chat do site chegam na mesma lista. Cada conversa tem um responsável.

1. Abra Conversas. Use as abas Minhas, Filas, Todos e Resolvidos para filtrar.
2. Clique na conversa e depois em Assumir. Ela passa a ser sua e sai da fila.
3. Escreva a resposta na caixa de texto e envie. A resposta sai pelo mesmo canal em que o cliente escreveu.
4. Para anexar arquivo, use o clipe; para emoji, o ícone de carinha.