2.3 Caderno 2 · Atendimento
Escrever uma nota interna
Notas internas ficam na conversa, com fundo amarelo, e só a equipe vê. O cliente nunca recebe.
- Na conversa, clique no ícone Nota Interna, ao lado da caixa de mensagem.
- Escreva a nota (ex.: "cliente já trocou o cabo, problema continua").
- Envie. Para voltar a responder ao cliente, clique de novo no ícone.