2.4 Caderno 2 · Atendimento
Transferir ou devolver para a fila
Passe a conversa para outro técnico ou setor sem perder o histórico.
- No topo da conversa, clique em Transferir Atendimento.
- Escolha a pessoa ou a fila de destino e, se quiser, escreva o motivo.
- Confirme. Quem recebe é avisado.
- Para liberar a conversa sem escolher ninguém, use Devolver para Fila.