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2.4 Caderno 2 · Atendimento

Transferir ou devolver para a fila

Quem faz
Técnico
Onde
Conversas › topo da conversa

Passe a conversa para outro técnico ou setor sem perder o histórico.

  1. No topo da conversa, clique em Transferir Atendimento.
  2. Escolha a pessoa ou a fila de destino e, se quiser, escreva o motivo.
  3. Confirme. Quem recebe é avisado.
  4. Para liberar a conversa sem escolher ninguém, use Devolver para Fila.