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Configurações › Integração de Canais › Canais de E-mail

Os e-mails da caixa de atendimento (ex.: suporte@suaempresa.com.br) viram conversas no AltDesk e as respostas saem pela mesma caixa.

1. Em Integrações, abra a aba Canais de E-mail e clique para adicionar.
2. Informe o endereço, o servidor de entrada (IMAP) e o de saída (SMTP) do seu provedor.
3. Em Gmail e Outlook, use uma senha de aplicativo, criada na conta do provedor, e não a senha pessoal.
4. Salve e use Testar Conexão. Mande um e-mail de teste para a caixa e confira se ele aparece em Conversas.