Definir quem atende cada canal

Quem faz

Administrador

Onde

Integração de Canais › Funcionários com Acesso

Cada número ou caixa de e-mail pode ser atendido por todo o time ou só por algumas pessoas.

1. Em Integração de Canais, abra o canal desejado.
2. Em Funcionários com Acesso, marque quem pode ver e responder as conversas desse canal.
3. Sem ninguém marcado, o canal fica Global: todos os técnicos acessam.
4. Salve as configurações.