1.5 Caderno 1 · Primeiros passos
Criar as filas de atendimento
Filas separam o trabalho por setor, como Suporte, Financeiro e Comercial. Conversas sem dono esperam na fila até alguém assumir.
- Abra Configurações › Filas de Atendimento.
- Clique em Nova Fila e dê o nome do setor.
- Repita para cada setor da empresa.
- Na tela Conversas, a aba Filas mostra o que está esperando em cada uma.
